海底捞学习总结

海底捞学习总结菁选。

文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，我们听了一场关于“海底捞学习总结菁选”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

海底捞学习总结范文推荐

首先很高兴能够成为xxx集团公司的一员，海底捞学习总结。人生中有许许多多的驿站，每个驿站标志着一个过程的结束，同时也意味着一个新过程的开始。能成为公司的一员我感到无比的荣幸和激动。

学习总结：海底捞的成功之处在于如何去感动每一位员工，员工感化每一位顾客，需要什么样的投资，才能让员工拥有好的心态，才能拥有好的文化，才能拥有好的团队，才能拥有好的业绩。发现.创新.鼓励.团结.朝气.激励.表扬等等全都在海底捞体现的到，在海底捞基本看不到批评的场面，即使你做错了，迎来的是---语气温和的，略带真诚的教导，而不是破口大骂和批评。“感动员工”应该是对所有管理人员的基本要求。一名管理人员一天感动10名顾客，还不如一天感动5名员工，因为受到感动的五名员工绝对不止感动10名顾客。只有要求管理人员感动员工，才能与要求一线服务人员“感动顾客”在逻辑上保持一致。 服务质量问题并不在服务本身，服务流程可以制定得无限完美，服务标准可以要求得无限严格——但是我们能做到些什么？服务问题本质上是对服务人员的激励问题。亲情服务不是靠高标准要求出来的，也不是上级能够培训出来的，而是传递的——将别人对自己的亲情传递给顾客，将自己受到的感动传递给顾客，这才是亲情服务。要传递就要有来源，谁来给员工亲情？谁来感动员工？不能把感动的来源寄托在别人身上，只有我们自己努力，让我们的企业、让企业所有的管理者来感动每一名员工。其次，海底捞和大多数同行业不是我们的竞争对手，而是我们学习和效仿的服务文化榜样。很多和海底捞一样的企业，在前几年的行业竞争当中，都摇摇欲坠，像“巴奴”.“百年老妈”都面临破产。唯独海底捞最为火爆，最为引人注目，问题出在呢？最后“巴奴”“百年老妈”开始学习.效仿海底捞的管理经营模式，慢慢地起死回生，效益也是越来越火爆。

新员工入职：在加入海底捞之前，每一个人都需要对公司有着绝对的忠诚，要有一颗博爱.大度.宽容.善良.乐于助人.无私奉献的心。

一：海底捞对员工的思想教育，技能知识培训放在第一位，使每一个加入的人都成为经过正规培训的“正规军”，而不是“游兵散勇”。有组织有纪律，有团结精神的一个整体。人事部经理会带着新员工熟悉店的环境。然后带新员工领取生活用品，被子.被褥.枕头.床单.牙膏.牙刷.面盆.洗衣粉.拖鞋.等一些生活用品，当然如果你是这个月的优秀员工，那你下个月就不用买洗发水了。最后带到整齐如一的宿舍，房间干干净净，没有一点异味，被子叠的整整齐齐，有角有棱，有种进到军营里的感觉。（宿舍是不能放自己私人鞋子的，走廊有专门的鞋台，室内有分发给每一个人更衣柜，宿舍要保证整洁干净，为了保证每一位员工有充足的睡眠，晚上23点整，所有宿舍闭灯休息，每间宿舍有名宿舍长，负责每天的打扫监督，另外还有叫起床。宿舍长都有着无私奉献的精神。另外店长或者主管晚上还要查房，为没有盖好被子的员工，捏下被角，以免感冒。）

二：新员工第一天上班会有非常般的“礼遇”，店里的管理人员都会去和每一位新员工认识。在很多企业里都是新员工先向老员工自我介绍，因为新员工刚刚到一个陌生的新环境，陌生的同事，会有点激动，往往话都不会说，工作总结《海底捞学习总结》。但是，在海底捞都是老员工先向新员工介绍自己，讲讲自己的优秀事迹，希望能成为某一个新员工的“师傅”。最后才是新员工自我介绍自己。在海底捞能够拥有一名“徒弟”是一件非常荣幸的事。因为他代表着自己工作能力的表现，和自己的受欢迎度，而且还可以得到1颗星的奖励。（10颗星可以得到当月的优秀员工奖励300元，最多奖励每次只能得2颗星。）往往新员工的分派或者宿舍，如果条件允许都会安排在同一个区域，让同一批来的员工有一个小集体感，慢慢地培养感情，最后成为好朋友，成为一个小团队，让彼此在以后的生活当中有一个好朋友。新员工刚到的前几天，都会被经理叫到一起，一起吃饭，问问工作上有什么问题，需不需要他的帮忙，如果工作上或者生活上需要帮助可以随时找他，另外留下自己的电话号码，安排新员工提前下班。

三：每天的早会是员工最喜欢的，因为，在海底捞的例会上，领班主管经理就像“快乐大本营”里面的主持人，开心愉快的和员工开会，把前天做的不足的地方，需要改进的地方，或者有什么新的通知，都会以幽默的方式传达给员工，让员工开开心心的有一个良好的状态去工作。举个例子我的亲身经历：“今天中午，XX员工擦杯子的时候非常温柔地爱抚杯子，杯子受到挑逗把持不住自己破了，划破了XX员工雪白柔嫩的小手，留了很多血，古人云一滴血需要10个鸡蛋才能补回来，鉴于XX员工当时没有把流出来的血收集，不知道留了多少滴血，为公司节约了无数枚鸡蛋，为了表一安慰，店特赏赐---鸡蛋两枚，可乐1瓶，创可贴2个。如果其他员工不怕疼想流血，可继续温柔地去爱抚你们那可爱的`小杯子。”经理会亲自给你整理着装，给你剪指甲。

四：在海底捞从上到下，每一位海底捞的员工着装整齐，见到同事都会亲切微点头，送上一句“你好”.“早上好”.“下午好”.“晚上好”“你好X经理”.“你好X主管”.“你好阿姨”.“你好，帮我把茶瓶带走号码？”“您好，辛苦了”………充满了礼貌用语，让人心里很舒服，带着愉悦的心情去工作。

五：感动顾客：“先生，您的鞋子脏了，我帮您擦一下吧；”“小姐送您一块眼镜布，擦下眼镜，吃火锅有蒸汽熏到眼镜的；”“嗨~~！小朋友，姐姐送你一个小玩具，希望你喜欢，下次还带你爸爸妈妈来哦;” “先生，您的手机快掉了，我帮您往里放下；”等等等等很多有声的服务，往往服务员亲切.真诚.礼貌地对待顾客，都会让顾客受到很大的感触，会对这家店印象深刻。

六：海底捞每天会从利润里抽出一部分钱，作为对当天做的比较好的员工一点小小的奖励，往往一个苹果.一瓶饮料都会让员工万分的开心，使自己对后面的工作更具有信心做的更好。这样也会激励其他员工去吧工作做好，去感动每一位顾客，每一位同事。或者是在例会的时候给大家唱一首歌，让大家开心，让每一个人开心。

总结：海底捞的宗旨

一： 三大目标

1、 创造一个公平公正的工作坏境；

2、 致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；

3、 将海底捞开向全国。?

二：海底捞服务

1、 细心、耐心、周到、热情

2、 客人的每件小事要当成大事去做。

三： 员工四不准

1、 不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；

2、 不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；

3、 不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；

4、 客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，应该主动上交吧台。

四： 海底捞的含义

对员工的解释

1、 海：大海宽阔（品牌）无穷无尽；

2、 底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起；

3、 捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运；

4、 对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。?

五： 用人原则

必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。

六：培训

1、员工的思想培训和思想教育。(热爱自己的公司，热爱自己的工作，热爱自己的同事)

2、员工基础知识培训。（对酒店的基本知识进行培训如：托盘，斟酒，摆台等）

3、员工所从事的工作认知度。（认清自己所从事的行业）

4、员工的规章制度。（严格遵守公司的各种规章制度，无规不成方圆）

5、员工的福利待遇。（让自己的付出能够得到对等的回报）

6、员工的发展前景。（让自己对自己在公司的发展有希望）

从长远的角度来看，作为新兴的加盟连锁公司，应该在起步的时候注重质量，努力打造品质，创造一个全国及全世界响亮的“XXX”金字招牌。

精选阅读

学生会个人总结菁选

你知道你的工作总结要包括哪些内容吗？我们需要总结这个阶段的工作，写总结是促使自己进步和反思最便捷和最有效的方法，经过精挑细选我们为您推荐一篇优秀的“学生会个人总结菁选”文章，希望我的建议能够让您在职场得到更加充实的收获！

在上半年的工作中，我院学生会继续发扬全心全意服务同学、服务学校的宗旨，在院领导和老师的帮助下，团结共勉、认真协作，开展了一系列卓有成效的工作。为及时吸取经验教训，更好的指导下半年的工作，不断提高整个学生干部队伍的工作效率和改进工作方法，使学生会能够继续健康、蓬勃地发展，特对本学期的工作进行以下总结：

（一） 可取优点

1、团队意识较强。活动都是在得到领导的批准后，由所有成员一齐出马，互相帮助，互相肯定。并且内部还坚持开了例会，为很多事情的决断做好了铺垫；

2、反响较好，活动效果良好。老师与很多同学对于我们举办的活动总的来说还是比较满意的，参与时也是比较开心配合的，也确实增进了同学的感情，增强了凝聚向心力；

3、积极奉献，工作认真负责。学生会每位成员在面对学院以及学校的各种活动和事务是总是能够第一时间想办法解决，并且服务态度较好，站在同学们的立场上考虑问题，这也是可以褒扬的；

4、学生干部以及学院同学对于活动参与积极性较高，并且在学校以及学院活动中也取得了很好的成绩，如“新生杯”篮球赛与足球赛的双冠；英语演讲比赛我院同学获得学校最具人气奖；寝室文化大省取得学校一等奖；

5、建立了《预科教育学院团总支学生会例会制度》、规范学生干部的日常行为，能更好的组织执行活动，提高了工作效率。

（二） 存在问题

一、工作中的问题

1、没有充分调动学生干部的积极性，没有使学生干部以及全院每一个同学充分投入到学校以及学院开展的活动来 ；

2、在日常工作中，因工作量分配不均，小部分成员的工作积极性不是很高，导致部门凝聚力受到影响，阻碍了部门整体工作效率的'提高；

3、在举办活动中，因现场实际情况与预期有差异，且在实际操作中缺乏经验，导致工作安排考虑的不是十分周全；

4、在建言献策上，成员积极性不高，具有创新性和可行性意见的数量较少。

5、 举办活动的时候和各班班委的联系较少，没有达成共识，导致了很多活动的进行受阻。

二、 个人问题

1、 做事急躁，性格执拗。作为主席最应该学会沉稳，对比我之前成长了不少但是作为主席还是欠缺了很多；

2.有时在工作上不能严格要求自己。虽然在很多事情上都在不断的亲力亲为得和部长干事们一起实践，但是有时还是会在一些基本规

章制度上犯错误。

（三）建议方案

1、宣传部主要负责系各大活动的海报及橱窗宣传工作，因为学院里这学期活动很多，日常工作量很大，所以经常出现人手不够的情况，而且因为有这方面专长的同学较少，甚至出现人才断档的情况。而有些部门则有些闲置的干事，所以建议在工作分配及干事配备的事情上，应该再细分下，也希望学生会各部门能够协助宣传部进行宣传工作，以更好完成工作；

2、强化学生干部的责任意识和服务意识。学生干部以服务同学为宗旨和原则，在本学期工作中，学生会干部以及班干部工作没有认清本职，导致活动开展效率较低；

3、充分调动学生干部积极性，使每一个学生干部充分投入到学校以及学院开展的一系列活动中，锻炼同学们各方面的能力。

4、加强组织建设和团队建设一直是我在学生会学生工作的重中之重，取得了相当的成绩，但也存在问题，一方面，加强学生会与各班级之间的联系，确立了学生会联系各班的分工制度，首创学生会例会制度，规范团总支学生会干部例会制度，有力地推进了班级学生干部的联络。对于从中反映出来的问题，及时做出总结，并向各有关部门做出应。另一方面，带头完善的管理制度，初步完成了学生干部考核机制，注重通过规范化制度化来提高工作水平和工作效率。和学院老师商量后拿出切实可行的考核方法，利用一系列的制度，对团总支学生会的各方面工作进行规范化的管理，提高了学生会的工作质量，尤其着重在规范了干部的个人行为和学生干部的学习出勤方面。 以上便是我的本学期个人总结。做的好与不好用成绩来论定是最合适的。扪心自问这一年的劳累是值得的，虽然有不少委屈，但是得到了学院领导和老师的相助，圆满完成各项任务，对来年的工作也充满了期待。认真做好本职工作的前提下，竭力举办更多有意义的活动，更好的为同学服务，相信学生会在新一届成员的通力协作下将发展的更为成熟。

[总结]护士员工转正个人回顾菁选

第一天早上，我参加了医护早班。我很惊讶呼吸科医生都是用英语来轮班的。听力和教学张老师说，呼吸科这种英语轮班已经持续了五年多。这是为了更好地促进我们的医务人员努力学习英语，因为英语是医学发展的关键。在呼吸科，我们也知道早班交接的另一个目的是整顿医护人员精神，转变医护人员角色，尽快进入专业工作状态。也是在整个病房转移病人病情，医院和科室之间进行信息沟通的时候。

我们在呼吸科看到放置胸腔闭式引流管的手术。我感受到气胸患者的紧张和痛苦，因为我有过因外伤导致自发性气胸的经历，所以在这里看到自发性气胸患者，对他们的治疗和护理略知一二。然后我们看到很多患者使用气垫床，这是预防昏迷、骨折、翻身受限、坐位呼吸患者发生褥疮的有效措施。

张老师还教我们识别心电监护仪上的各种监护指标：(心电图)心电图——心率，当每一个间隔的心电图波形不同时(排除(干扰因素))，表示患者心率不规则(HR60-100/分为正常)；血氧饱和度(spo2)监测报警系统；呼吸速率(resp)正常呼吸(16-20次/分钟)；血压(nibp)。

昏迷患者禁止喝水——，容易窒息。上部约束带必须得到家庭成员的批准。护士每半小时巡视一次病房内有初级护理的患者，二级和三级护理的患者病情不严重，有自理能力的患者每两小时巡视一次。

吸痰机分为电动吸痰机和中央吸痰机，广泛应用于呼吸科。电动吸痰器的吸痰器应注满水，便于清洗。中央吸痰器直接将负压管连接到病人床边。

周三我们又来到了重症监护室，看到了爷爷气管切开后呼吸疼痛的表情。有些人到处都装满了管子，有些人被用来系安全带.我心里难受极了。其中一个，周爷爷，脸色苍白，眼皮无色，腹部浮肿。虽然他不能说话，但他试图用手指指着自己的肚子。张老师告诉我们，他的肚子比昨天明显肿了，于是请了普外科会诊，做了腹腔诊断穿刺。医生说是大病，家属知道他可能快死了，都来探望。看到他痛苦的呻吟声，我忍不住哭了好几次。不知道他能不能活下来。真心祈祷周爷爷能坚持下来，度过危险期。祝福你，周爷爷！我希望看到你康复。

在呼吸科，我们看到过生殖器的清洁护理，口腔护理，危重病人的卧床洗澡。我们知道呼吸机要定期严格消毒，随时处于良好的备用状态。戊二醛消毒剂气味强烈，长期接触可能导致基因突变，对人体有害。因此，使用时要规范使用，注意密封消毒桶的盖子，达到消毒效果，保护医务人员和患者。最后去门诊内镜室做纤维支气管镜检查和胃镜检查。做内窥镜检查时，病人会感到非常不舒服。术前可用——静脉麻醉和雾化吸入麻醉(利多卡因加水)麻醉。他可以做纤维支气管镜检查，从鼻腔插入。2小时后，他可以在吃软食和流食前不咳嗽地喝水；胃镜和纤维支气管镜可以清楚地看到胃肠道、气管和支气管的内部视图。嘿！现代科学仪器如此先进，我们必须努力学习医学知识，与时俱进。

这次呼吸见习彻底改变了我们的错误观念和自私心理，不仅向我们展示了如何做一名优秀的护士，培养对病人的爱与伤的观念，还教会了我们一些操作，比如测量生命体征、安装吸引器、吸氧装置、放置气垫床等。收获不少。试用期为我们的理论课打下了坚实的基础。在理论联系实际的学习模式下，相信会学得更好。

舞蹈活动课程总结菁选

在信息爆炸的今天文档写作的重要性显得更加不可忽视，范文在各个领域中的重要性越来越得到人们的关注。运用不同的写作方法可以让我们创作出更加精妙的作品，大家想一想范文应该怎么写？小编为您精心整理了一份比较权威的“舞蹈活动课程总结菁选”资料。

舞蹈是一种充满活力和创造力的艺术形式，通过身体的流动和音乐的节奏，传达出丰富的情感和意义。为了提供更好的舞蹈教育和培训，近期我们组织了一系列舞蹈活动课程，让学员们能够充分发挥自己的潜力和热情。这些课程涵盖了多种舞蹈风格和技巧，帮助学员们提高技艺和表演能力。以下是对这些课程的详细总结。

舞蹈活动课程的第一堂课是基础舞蹈技巧。在这节课上，学员们学习了舞蹈的基本姿势和动作，包括主要舞蹈术语的定义和应用。我们通过练习简单的舒展动作来加强灵活性，并通过律动练习提高节奏感和和谐性。学员们积极参与，不断尝试各种技巧，展示了自己的天赋和潜力。

接下来的一节课是拉丁舞。拉丁舞是一种充满激情和活力的舞蹈风格，以其快速的动作和复杂的技巧而闻名。在这节课上，学员们学习了拉丁舞的基本步伐和旋转动作，以及舞蹈中的身体表达和情感传递。他们在教练的指导下跟随音乐的节奏，尽情展现了自己的舞蹈天赋和热情。

第三堂课是芭蕾舞。芭蕾舞是一种优雅和纯粹的舞蹈形式，需要学员们具备良好的体态和控制能力。在这节课上，学员们学习了芭蕾舞的基本姿势和动作，包括姿势的正确形态和肌肉的控制。他们通过练习平衡和转身技巧来提高自己的舞蹈技艺，并通过优美的延展动作来提升舞蹈的表现力。这堂课对学员们的身体素质和动作技巧提出了极高的要求，但他们勇敢地面对挑战，并在教练的指导下取得了较大的进步。

最后一节课是现代舞。现代舞是一种自由和富有创意的舞蹈形式，通过身体的自由流动和肢体的表达来传递情感和意义。在这节课上，学员们学习了现代舞的特点和技巧，包括身体的抽象动作和情感的表达方式。他们通过自由舞动和合作练习来提高自己的舞蹈能力，并通过即兴创作展示了自己的创造力和自信。

通过这一系列舞蹈活动课程，学员们不仅提高了舞蹈技艺和表演能力，而且培养了团队合作和沟通能力。他们在课程中积极参与，互相鼓励和帮助，形成了一个团结友爱、互相支持的舞蹈团队。

总结而言，这些舞蹈活动课程为学员们提供了一个探索舞蹈艺术的机会，帮助他们发现和发展自己的舞蹈潜力。通过学习不同风格和技巧的舞蹈，他们能够丰富自己的艺术修养，并培养自信、自律和坚韧的品质。未来，我们将继续举办类似的舞蹈活动课程，为更多的人提供机会，享受舞蹈带来的乐趣和成长。

[总结]机车维修工作总结菁选

我不畏辛劳制作出这份“[总结]机车维修工作总结菁选”祝您愉快，范文究竟要怎么写才合适呢？处理文档可以帮助我们更好地总结工作经验，正式写作前，会参阅不少范文。分析范文有助于我们从多个角度思考道德和价值观念的本质和关系，希望本文能够为您解决一些实际问题！

机车维修工作总结

一、

机车维修工作是保障铁路交通安全和运输效率的关键环节。作为一名机车维修工作人员，我深刻感受到了这项工作的重要性和复杂性。在过去的一年中，我全身心投入到机车维修工作中，不断学习和提升自己的技能，积极应对各种挑战。在此，我将简要总结我的工作经验，以便更好地总结经验、提升能力。

二、工作内容

作为机车维修工作人员，我的主要工作内容包括机车故障排查、配件更换、维修纪录的编写和维修工具的维护等。在面对机车故障时，我会仔细阅读机车维修手册，根据故障描述分析可能的原因，并逐一排查。有时，故障可能是由多个部件的故障引起的，这需要我准确判断并及时更换损坏的零件。维修过程中，我注重准确记录维修过程和更换的配件，以便后续维修和故障预防。同时，我还会定期检查和维护维修工具，确保其正常使用。

三、具体经验

1. 学习与沟通：在维修工作中，学习是至关重要的。我不断学习机车维修的基础知识和新技术，以跟上行业的发展。另外，与同事之间的沟通也是非常重要的，我们相互学习、交流经验，提升维修质量和效率。

2. 细致入微：机车维修工作需要耐心和细心，细致入微。我会仔细观察机车的声音、震动等细节，有目的地选择相应的维修方法。我还注意维修环境的整洁和安全，确保自己和他人的安全。

3. 团队合作：机车维修工作通常需要多人协作完成。我会与同事紧密合作，互相支持、互相帮助。当遇到复杂的故障时，我们会共同集思广益，共同解决问题。

4. 持之以恒：机车维修是一项需要长期坚持的工作，不能一蹴而就。我会不断坚持学习和提升自己的技能，不断适应新的技术和工作要求。

四、遇到的困难与解决方法

在机车维修工作中，我也遇到了一些困难。例如，有时候故障难以快速定位，需要花费较多的时间和精力。在遇到这些困难时，我不会灰心丧气，而是与同事一起探讨和研究，或者向更有经验的老师请教，寻求更多的解决方法。我也会主动向上级汇报并请求帮助，以确保工作的顺利进行。

五、工作成果与收获

通过一年的机车维修工作，我取得了一些成果和收获。我的维修技术得到了显著提升，能够熟练应对各类故障，并准确判断故障原因。我逐渐形成了自己的工作方法和习惯，提高了自己的工作效率和准确性。我学会了团队合作和沟通技巧，能够更好地与同事共同完成任务。

六、反思与展望

在机车维修工作中，我也发现了自己的不足之处。例如，有时候在排查故障时，我还需提高自己的分析能力和判断能力，准确找出故障原因。我还希望能继续深入学习机车维修的理论知识和新技术，不断提高自己的专业水平和维修效率。

机车维修工作是一项富有挑战和责任的工作。通过在一年中的辛勤付出和学习，我逐渐提高了自己的技术水平和工作效率，并取得了一定的成果和收获。我将继续努力学习和提升自己的能力，为保障铁路交通安全和运输效率做出更大的贡献。